Política de reembolso

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1.DEFECTO DE TALLER 

En el caso que el producto adquirido no sea el solicitado, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a Balú mediante un mail a: balu@imprimebalu.com

IMPORTANTE: Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido usados o manipulados previamente. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Están exentos de ser devueltos los productos que hubieren sido personalizados y producidos a petición del comprador no serán objeto de devolución.

  • CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Balú quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
  • REEMBOLSO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, Balú quien se hará cargo de los gastos de envío, y a su vez abonará el importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).

2.DESPERFECTO POR EL TRANSPORTE

En el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto debido al transporte, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a hilo Balú mediante un mail a: balu@imprimebalu.com 

IMPORTANTE: Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original.

  • CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío habiendo comunicado esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
  • REEMBOLSO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío, y solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).